لاحظ عدد كبير من مستخدمي شبكة فودافون وجود عطلًا يمنعهم من إجراء المكالمات، إذ تظهر على الشاشة رسالة «لم يتم التسجيل على الشبكة» عند إجراء أي مكالمة.
وكتب المستخدمون على صفحاتهم عبر منصات التواصل الاجتماعي أنَّ هذا العطل يواجههم منذ الساعة الـ6 صباح اليوم، إذ حاولوا مرارًا إجراء المكالمات دون جدوى، وبعضهم أعاد تشغيل هاتفه اكثر من مرة دون حل المشكلة.
قالت شركة فودافون مصر، اليوم الثلاثاء، إن بعض المناطق تواجه صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة تمت صباح اليوم.
وأشارت الشركة في بيان لها، اليوم، إلى أن ڤودافون مصر تعمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن، وتعتذر الشركة عن أي صعوبات قد تواجه العملاء.
وأوضحت ڤودافون أن جميع الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي، ومن المتوقع أن تتم استعادة الخدمة خلال ساعات، كما ستقوم ڤودافون بتقديم مقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بالشكل الكامل، وذلك تقديرًا لثقة عملائها والتزامها تجاههم بتقديم أفضل الخدمات.
كان عدد من مستخدمي شبكة فودافون قد اشتكوا من عدم القدرة على إتمام المكالمات أو استخدام الإنترنت عبر خطوط فودافون في الساعات الأولي من صباح اليوم، كما أبدى عدد من مستخدمي فودافون استياءهم من سوء الخدمة وانقطاعها في عدد من المناطق دون معرفة السبب وراء الأمر.
ودعا عدد من المستخدمين ممن لديهم أعطال في خطوط فودافون إلى اختيار شبكة 2g، ثم العودة مجددًا إلى الشبكة 4g لتنتظم الخدمة مرة أخرى.
.